سياسة الاستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال:
1-يحق للعميل استبدال المنتج خلال ثلاث ايام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ من قبل متجر متمور (مع تصوير حالة المنتج عند الوصول).
2- لايقبل الاستبدال في حالة عدم وجود عيوب مصنعية (لضمان جودة التمور من الشحن ).
سياسة الاسترجاع :
يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
1-يحق للعميل استرجاع المنتج وفي حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ من قبل متجر متمور (مع تصوير حالة المنتج عند الوصول).
2- لايقبل الاسترجاع في حالة عدم وجود عيوب مصنعية (لضمان جودة التمور من الشحن ).
إجراءات الاسترجاع:
•يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج من خلال الموقع الإلكتروني أو من رقم خدمة العملاء
•بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تنسيق عملية استرجاع المنتج عبر شركة الشحن أو أي وسيلة أخرى.
•يتم رد المبلغ إلى العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية او من خلال حسابه البنكي خلال 3 - 9 أيام من استلام المنتج المرتجع.
• إذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي يتم التحويل للحساب المحول ولايقبل طرف ثالث.
إذا كنت بحاجة إلى أي استفسارات إضافية، يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب.
